🚔⚑🌆
云开·全站APPkaiyun官网
云开·全站APPkaiyun eduAPP下载
云开app官方入口下载
云开·全站APP官方网站官网
云开·全站体育官方平台
云开·全站APP登录官网
云开·全站APP登录
云开·全站APP登录入口
云开·全站APP下载
云开·全站体育APP登录
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称云开·全站appkaiyun,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🔥(撰稿:荀山中)万亿“低空经济”争夺战中的广州突围
2024/07/12仲孙若保🛠
今天,记者向何方?
2024/07/12向琛楠👎
以人民为中心推进城市更新(多棱镜)
2024/07/12赵凡福✾
响应“非必要不出京”号召 餐饮企业年夜饭积极创新
2024/07/12应才霭❪
人民网三评“禁食野味”之二:这个问题就得“一刀切”
2024/07/12齐堂豪➉
如何评价杨紫、张晚意、邓为、檀健次主演的古装剧《长相思2》?
2024/07/11许姣军🛏
法鲁克·乔达里:舞懂中国,舞动世界
2024/07/11叶晓菁✵
外交部:中方将继续推动韩方做好华城电池厂火灾事故善后处理等工作
2024/07/11包军冠a
中青漫评丨以青春之姿书写新时代雷锋精神
2024/07/10祁河儿l
“神兽”出笼,暑期班如何抢位?180位上海市民共议暑期“看护难”
2024/07/10钟怡绍🎉